LEGAL
Los términos que aplican cuando usas voxlan.io o contratas a Voxlan. Última actualización: 14 de octubre de 2026.
Estos Términos y condiciones (“Términos”) regulan el uso de voxlan.io y los servicios que presta Voxlan (“Voxlan”, “nosotros”), un estudio de marketing digital operado desde Colombia, a clientes empresariales (“Cliente”, “tú”). Nuestros servicios son para empresas, no para consumidores.
Cada proyecto se describe en una propuesta, orden de trabajo, cotización o confirmación escrita (“Propuesta”). La Propuesta y estos Términos forman en conjunto el acuerdo. Si hay conflicto, prevalece la Propuesta para ese proyecto. Aceptas el acuerdo al aprobar la Propuesta por escrito (incluido correo o mensaje), pagar la primera factura o darnos los accesos para empezar a trabajar.
Según la Propuesta, los servicios pueden incluir: producción de contenido y video y foto estilo UGC; gestión de pauta digital (Meta, Google, TikTok y plataformas similares); automatización de marketing y configuración de CRM (por ejemplo GoHighLevel); construcción de embudos y landing pages; diseño y desarrollo web; y SEO, AEO y GEO. Lo que no esté en la Propuesta queda fuera del alcance; el trabajo adicional requiere tu aprobación por escrito y puede tener costo adicional.
La inversión en pauta publicitaria es independiente de nuestros honorarios y nunca está incluida en ellos.
Los resultados de marketing dependen de muchos factores que no controlamos, entre ellos tu producto, oferta, precio, mercado, presupuesto, proceso de ventas, rapidez de seguimiento, competencia y cambios de las plataformas. Trabajamos con estándares profesionales y buscamos buenos resultados, pero no garantizamos ningún resultado específico, como ventas, leads, retorno de la inversión publicitaria (ROAS), costo por lead, alcance o posicionamiento. Los resultados y cifras que mostramos en nuestro sitio o materiales son ejemplos reales de trabajos anteriores para clientes específicos y no son una promesa de desempeño futuro.
Te presentamos el contenido para tu aprobación antes de publicarlo. El número de rondas de ajustes se indica en la Propuesta; si no se indica, se incluyen dos rondas de ajustes razonables, y los cambios adicionales pueden cotizarse aparte. Aprobar un contenido significa que confirmas que puede publicarse. Podemos apoyarnos en creadores, editores y otros especialistas como subcontratistas sujetos a confidencialidad. Podemos usar herramientas de inteligencia artificial (por ejemplo avatares o voces con IA) cuando la Propuesta lo indique o tú lo apruebes; solo usaremos la imagen o la voz de una persona real con su permiso, y eres responsable de los avisos de divulgación que correspondan a tu publicidad.
El contenido que creamos para ti es tuyo. Una vez pagados en su totalidad los honorarios correspondientes, eres titular de los entregables finales creados específicamente para ti (como videos, fotos, ediciones, textos, gráficos, creativos de anuncios y diseños de landing pages) y puedes usarlos, editarlos, publicarlos, pautarlos y distribuirlos donde quieras, para tu propio negocio y sin límite de tiempo. Los creadores y talentos que aparecen en tus entregables han dado los permisos necesarios para ese uso; no puedes revender ni sublicenciar el contenido a terceros como material independiente.
Voxlan conserva la titularidad de sus materiales preexistentes, plantillas, métodos, herramientas, librerías de código y conocimiento (“Materiales de Voxlan”) y te otorga una licencia no exclusiva para usarlos como parte de los entregables. Los materiales de terceros (videos de stock, música, fuentes, plugins, software) siguen sujetos a sus propias licencias. El material en bruto y los archivos de trabajo no están incluidos salvo que la Propuesta lo diga; podemos entregarlos si los pides y podemos cobrar por prepararlos.
Portafolio. Salvo que nos indiques lo contrario por escrito, podemos mostrar los entregables y la naturaleza general del trabajo en nuestro portafolio y redes sociales. Pediremos tu aprobación antes de nombrarte o publicar cifras confidenciales de tu negocio.
Las suscripciones y costos de uso de las herramientas que configuramos para ti (CRM, SMS, correo, números de teléfono, registros de mensajería y similares) los pagas tú, salvo que la Propuesta los incluya. Los datos de clientes y leads en tus sistemas son tuyos. Los tratamos solo para prestar los servicios y siguiendo tus instrucciones, los mantenemos confidenciales y los protegemos con medidas razonables. Eres responsable de la recolección y el uso lícitos de esos datos y de cumplir las reglas de marketing y mensajería que te apliquen (como CAN-SPAM, TCPA, GDPR, la Ley 1581 de 2012 de Colombia y las políticas de WhatsApp). Si necesitas un acuerdo de tratamiento de datos, pídelo y te lo entregamos.
Nuestros servicios dependen de plataformas y herramientas de terceros (como Meta, Google, TikTok, WhatsApp, Calendly, GoHighLevel y proveedores de hosting). No controlamos su disponibilidad, algoritmos, políticas, precios ni cambios, y no somos responsables de caídas, errores o decisiones de esos proveedores.
Cada parte mantendrá confidencial la información comercial no pública de la otra, la usará solo para el proyecto y no la divulgará, salvo a asesores y subcontratistas que la necesiten y estén obligados a confidencialidad, o cuando la ley lo exija. Esta obligación continúa durante tres años después de terminada la relación. No aplica a información que sea pública, que la parte receptora ya conociera o que desarrolle de forma independiente. No compartimos tu información confidencial con otros clientes, incluso si trabajamos con negocios de tu mismo sector.
Al trabajar con Voxlan conocerás o se te asignarán personas como estrategas, media buyers, editores, diseñadores, desarrolladores, creadores de contenido, actores y otros talentos, sean empleados o contratistas independientes. Te comprometes a no contactar, contratar, vincular ni trabajar directamente, por fuera de Voxlan, con ninguna persona que trabaje o haya trabajado con Voxlan, ni a inducirla a dejar de trabajar con Voxlan, durante la vigencia del acuerdo y por 2 años después de terminado. La comunicación normal con ella dentro del proyecto, por los canales que Voxlan disponga, está permitida.
Si se incumple esta cláusula, pagarás a Voxlan, a título de cláusula penal (pena pactada y no un límite a otras acciones), una suma equivalente al mayor valor entre USD 5.000 o seis (6) meses de los honorarios que el trabajo de esa persona generó o habría generado para Voxlan. Reconoces que este valor es una estimación razonable del perjuicio de Voxlan (selección, formación, relaciones con clientes y negocio perdido) y que Voxlan podrá además solicitar medidas para hacer cesar el incumplimiento y cobrar los perjuicios que excedan la pena. Si quieres contratar a alguien que trabaja o trabajó con Voxlan, consúltanos antes: podemos acordar por escrito una tarifa de liberación.
Esta cláusula no aplica a personas que ya trabajaban contigo antes de que Voxlan te las presentara, ni impide que alguien responda a una oferta de empleo pública y general que no estuviera dirigida a esa persona.
Salvo que la Propuesta fije un plazo mínimo, los servicios continuos se prestan mes a mes y cualquiera de las partes puede terminarlos con 30 días de aviso por escrito. Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo de inmediato, por escrito, si la otra lo incumple de forma grave y no lo corrige en los 10 días siguientes al aviso, y nosotros podemos terminarlo si hay facturas sin pagar. Al terminar, pagas el trabajo realizado y los costos comprometidos hasta la fecha de terminación, no se reembolsa el mes ya pagado, entregamos los entregables y nos retiramos de tus cuentas, y tú conservas tus cuentas publicitarias y activos. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (pagos, propiedad, confidencialidad, responsabilidad, ley aplicable) siguen vigentes después de la terminación.
Prestaremos los servicios de forma profesional y diligente. Salvo lo expresamente indicado en estos Términos o en la Propuesta, los servicios y el sitio web se ofrecen “tal cual”, y excluimos cualquier otra garantía en la medida permitida por la ley, incluida la idoneidad para un fin particular o el funcionamiento ininterrumpido o sin errores.
En la máxima medida permitida por la ley: (a) Voxlan no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, datos, reputación o inversión publicitaria desperdiciada; y (b) la responsabilidad total de Voxlan derivada de los servicios no excederá los honorarios que pagaste a Voxlan en los tres meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Nada en estos Términos limita responsabilidades que la ley no permite limitar, como en casos de fraude o dolo.
Mantendrás indemne a Voxlan frente a reclamos, pérdidas y costos razonables de terceros derivados de los materiales, productos, ofertas o afirmaciones que entregues o promociones, del incumplimiento de estos Términos o de la violación de la ley o de las políticas de las plataformas.
Voxlan actúa como contratista independiente. Nada en estos Términos crea una relación laboral, de sociedad, agencia o empresa conjunta. No somos exclusivos y podemos trabajar con otros clientes, siempre respetando la sección 12.
Puedes usar voxlan.io solo para fines lícitos. El sitio, nuestra marca, textos, diseño y contenido original pertenecen a Voxlan o a sus licenciantes y no pueden copiarse, extraerse ni reutilizarse sin permiso, salvo para compartir enlaces. La información del sitio es general y no constituye asesoría profesional. Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen por conveniencia y no somos responsables de ellos. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales.
Ninguna de las partes es responsable por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, emergencias públicas, caídas de internet o de plataformas, paros o actos de autoridad. Esto no exime del pago del trabajo ya realizado.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Primero intentaremos resolver cualquier controversia de buena fe mediante negociación directa durante 30 días. Si no se resuelve, se someterá a los jueces competentes de Colombia, salvo que las partes acuerden por escrito acudir a mediación o arbitraje.
Preguntas sobre estos Términos: hello@voxlan.io. Voxlan, Colombia.
Contenido, pauta y automatización — a cargo de un solo equipo dedicado, no de una agencia.
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